Comprenez la santé de vos pratiques de développement de nouveaux produits.

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Qu’est-ce qui vient à l’esprit de la plupart des gens lorsqu’ils entendent le mot “innovation” ? C’est bien cela : le développement de nouveaux produits (connu sous l’acronyme “NPD” pour “New Product Development” en anglais). Les nouveaux produits représentant généralement jusqu’à 35 % des ventes, vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer l’innovation des produits.

Le NPD est là pour durer

Quelle que soit votre activité d’innovation, vous êtes probablement en train de développer de nouveaux produits. L’innovation de produit reste la principale activité d’innovation au niveau mondial, et le fait de la réussir peut signifier le succès ou l’échec de votre entreprise. Certes, elle n’est peut-être pas aussi tendance que l’innovation de business model, mais les entreprises interrogées en 2013 par ADL ont indiqué qu’elles consacraient en moyenne 60 % de leurs ressources d’innovation à l’innovation de produit. Toujours en 2013, PWC a indiqué que 29 % des entreprises la considéraient comme la priorité numéro 1 pour les 12 prochains mois, alors que seulement 10 % des entreprises plaçaient l’innovation de business model en tête de leurs priorités. Et il ne s’agit pas seulement d’une priorité à court terme. Une autre étude de PWC a révélé que 48% des entreprises ont l’innovation produit dans leurs 3 principales priorités d’innovation pour les 3 prochaines années également.

Le NPD donne des résultats

Pourquoi le NPD est-il si prédominant ? Eh bien, elle apporte de la valeur. Selon ADL, les entreprises réalisent environ 16% à 35% de leur chiffre d’affaires avec des produits/services ayant 3 ans ou moins de ventes. Vous ne serez pas surpris d’apprendre que 35 % est la moyenne des meilleurs innovateurs et que 16 % est la moyenne des autres, de sorte qu’être bon en NPD crée presque deux fois plus de valeur que d’être seulement “correct”. Par ailleurs, il n’est pas nécessaire de cibler les nouveaux produits risqués, “radicaux” ou ” de rupture “. Vous pouvez créer de la valeur grâce à un flux régulier d’améliorations de produits plus incrémentielles.

Restons simple.

La bonne nouvelle est que vous pouvez améliorer votre exécution NPD sans dépenser beaucoup de temps, d’argent et d’efforts. Le simple fait de mettre en place les éléments de base contribuera grandement à augmenter la valeur que vous créez. Avez-vous mis en place les éléments de base ? Posez-vous les questions suivantes :
Avez-vous une stratégie en matière de nouveaux produits et vos dirigeants passent-ils de la parole aux actes ?
Assurez-vous que chacun dans l’entreprise sait pourquoi il est important de développer les ventes avec de nouveaux produits. Veillez à ce que les dirigeants de l’entreprise soient perçus comme des moteurs de la stratégie NPD.
Savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ou consommateurs ?
Vous devez savoir ce que vos clients/consommateurs veulent (et ne veulent pas).  Assurez-vous de parler avec eux et de les écouter attentivement..
Tenez-vous compte des besoins des clients et des consommateurs dès le début ?
Les produits supérieurs se vendent mieux.  Une fois que vous savez ce que veulent vos clients/consommateurs, veillez à l’intégrer dans le produit que vous développez.
Restez-vous concentré sur le client ou le consommateur tout au long du processus de développement ?
Garder les clients impliqués dans le développement permet de maintenir leur intérêt. Cela vous aide également à détecter les problèmes et les opportunités potentiels avant qu’il ne soit trop tard pour réagir.
Êtes-vous capable de développer de nouveaux produits assez rapidement ?
En général, votre nouveau produit sera demandé ” pour hier “. Si vous êtes capable de fournir de bons produits plus rapidement que vos concurrents, vous pouvez gagner des marchés. Vous devez exécuter rapidement les produits avec un minimum d’erreurs.
Disposez-vous des bonnes personnes au bon moment ?
Il est difficile de faire avancer les choses si vous ne disposez pas d’un nombre suffisant de personnes ayant les bonnes compétences.
Mesurez-vous la performance NPD et prenez-vous les mesures qui s’imposent ?
Si la performance NPD est importante pour votre entreprise, alors vous devriez la suivre en utilisant la ou les mesures les mieux adaptées à vos besoins. Mesurer n’est pas suffisant. Vous devez également prendre des mesures pour éviter ou corriger les problèmes !
Vos lancements de produits sont-ils suffisamment solides ?
Même d’excellents produits ne donneront pas leur plein potentiel si l’ensemble des lancements commerciaux est faible. Vous devez définir ce dont vous avez besoin et le développer également dans le cadre du processus NPD.
L’innovation produit vous motive-t-elle, vous et vos collègues ?
La réussite du NPD requiert de la passion, de la créativité et de l’énergie, mais aussi de l’organisation, des ressources et des compétences. Et elle a besoin de tout le monde dans l’entreprise. Si votre équipe n’est pas motivée par le NPD, il risque de tomber à plat.

Produit + Service = Solution

Être un leader en NPD ne vous empêche pas d’innover également dans d’autres domaines. En fait, l’innovation de service va souvent de pair avec l’innovation de produit. En BtoB, vos conseils d’expert sur la manière dont les clients doivent utiliser vos produits pour obtenir les meilleures performances peuvent apporter une valeur ajoutée significative, transformant un “produit” en “solution”. La même logique peut s’appliquer aux affaires BtoC également.

En conclusion

Le développement de nouveaux produits est peut-être le premier type d’innovation auquel beaucoup de gens pensent, et ce pour une bonne raison. Cela fonctionne. Vous pouvez tirer le meilleur parti de votre activité NPD en respectant les principes de base. Et le fait d’être excellent en NPD ne vous empêche pas d’innover par d’autres moyens.

Pour en savoir plus

Si vous souhaitez comprendre les qualités et les possibilités de vos pratiques NPD, je peux réaliser pour vous un diagnostic appelé “Innovation Health Check“. Cet diagnostic couvrira tous les éléments essentiels et vous donnera des recommandations claires sur les mesures à prendre pour vous renforcer. N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou commentaire.

Références et autres textes

PWC, Breakthrough innovation and growth, September 2013, https://www.pwc.co.uk/assets/pdf/achieving-business-growth.pdf

PWC, Global CEO Pulse Survey on Innovation, 2013, https://www.pwc.com/gx/en/innovationsurvey/files/innovation_full_report.pdf

ADL, Getting a better return on your innovation investment, 2013, https://www.adlittle.com/en/insights/prism/getting-better-return-your-innovation-investment

OECD définition de l’innovation de produits et de services, https://www.oecd-ilibrary.org//sites/c76f1c7b-fr/1/2/2/1/index.html?itemId=/content/publication/c76f1c7b-fr&csp=43ffe33e3bb5fe8073e4c0e56cfd6e46&itemIGO=oecd&itemContentType=book#section-d1e3832

Do consumers like food product innovation? An analysis of willingness to pay for innovative food attributes.  British Food Journal, Volume 121 Issue 6.  https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/BFJ-06-2018-0389/full/html

Robert Cooper, The Invisible Success Factors in Product Innovation, September 2003Journal of Product Innovation Management 16(2):115 – 133. https://www.researchgate.net/publication/228053587_The_Invisible_Success_Factors_in_Product_Innovation

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